Политика конфиденциальности

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые СТО «Донспецсервис» (далее — Оператор, г. Ростов-на-Дону, Машиностроительный пер., 8А).

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сайта https://donspec-service.ru (далее — Сайт) в соответствии с Конституцией РФ, Законом о персональных данных, иными нормативными актами РФ и настоящей Политикой. Основные понятия, используемые в Политике, понимаются в значениях, установленных Законом о персональных данных.

Наименование оператора: СТО «Донспецсервис». Адрес: 344038, г. Ростов-на-Дону, Машиностроительный пер., 8А.

ИНН: 6163105678, КПП: 616301001, ОГРН: 1126193002766.

Телефон: +7 (928) 618-51-31. E-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@donspecservice.ru.

Актуальная редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу: https://donspec-service.ru/privacy.

3.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно при заполнении формы обратной связи: имя; номер телефона; адрес электронной почты (если указан); выбранная услуга; текст сообщения.

3.2. Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, сведения о посещённых страницах, файлы cookie (см. раздел 6), данные веб-аналитики (только после получения согласия пользователя на обработку аналитических и маркетинговых cookie).

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (статья 10 Закона о персональных данных) и биометрические персональные данные (статья 11 Закона о персональных данных).

3.4. Не является общедоступной информация, размещённая пользователем на Сайте.

4.1. Обработка заявок пользователя: получение, регистрация и учёт обращений, консультирование по услугам ремонта спецтехники, согласование сроков и стоимости работ, обратная связь с пользователем.

4.2. Обеспечение корректной работы Сайта: поддержание работоспособности, безопасности и защиты от мошеннических действий.

4.3. Аналитика и улучшение Сайта: сбор обезличенной статистики посещаемости и поведения пользователей — только при условии согласия пользователя на аналитические cookie.

4.4. Маркетинговые коммуникации: направление предложений и рекламных материалов — только при условии согласия пользователя на маркетинговые cookie.

4.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

— согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ч. 1 ст. 6, ст. 9 Закона о персональных данных);

— необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для заключения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

— законного интереса оператора в обеспечении корректной работы и безопасности Сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

5.2. Отправляя форму на Сайте, пользователь даёт согласие на обработку указанных в форме данных в объёме и целях, изложенных в настоящей Политике. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления письменного уведомления на info@donspecservice.ru.

5.3. Согласие на обработку файлов cookie пользователь выражает через интерфейс уведомления о cookie (раздел 6).

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя.

6.1. Строго необходимые cookie обеспечивают работу Сайта: авторизацию сессий, безопасность, запоминание пользовательских настроек и выбора. Отключить их невозможно — без них Сайт не может корректно функционировать.

6.2. Аналитические cookie помогают понимать, как посетители используют Сайт (посещаемость, просмотренные страницы, время на странице), без персональной идентификации. Устанавливаются только с согласия пользователя.

6.3. Маркетинговые cookie используются для показа релевантных предложений и рекламы. Устанавливаются только с согласия пользователя.

6.4. При первом посещении Сайта пользователю показывается уведомление, позволяющее принять все cookie, отказаться от необязательных или настроить обработку по категориям. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части каждой страницы (раздел «Политика конфиденциальности»).

6.5. Пользователь также может самостоятельно удалить или заблокировать cookie в настройках браузера; в этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно. Обучение работы с cookie в популярных браузерах можно найти в справочных разделах соответствующего браузера.

7.1. Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Действия, совершаемые с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.2. Заявки, направленные с Сайта, регистрируются во внутренней информационной системе учёта заявок Оператора (CRM), доступ к которой имеют только уполномоченные сотрудники Оператора в рамках своих должностных обязанностей.

7.3. Данные обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также случаев, когда передача необходима для исполнения договора с пользователем, — при условии, что такие лица связаны с Оператором обязательствами по конфиденциальности и обработке персональных данных в соответствии с Законом о персональных данных.

7.5. Срок обработки персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства; по достижении целей или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных, включая:

— назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;

— ограничение доступа к персональным данным уполномоченными сотрудниками и установление парольной политики;

— применение средств защиты информации, шифрование каналов связи (HTTPS);

— ведение учёта носителей информации, резервное копирование;

— ознакомление сотрудников с требованиями законодательства о персональных данных и настоящей Политикой.

В соответствии с ч. 1 ст. 14 и ст. 17 Закона о персональных данных пользователь вправе:

— получать сведения об обработке своих персональных данных (наименование и местонахождение оператора, цели и правовые основания обработки, состав обрабатываемых данных, сроки их обработки, сведения о лицах, которым данные могут быть переданы);

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

— отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент (направьте уведомление на info@donspecservice.ru — обработка будет прекращена в срок, не превышающий 30 дней с момента получения);

— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

Для реализации своих прав направьте запрос на info@donspecservice.ru или письмо по адресу: 344038, г. Ростов-на-Дону, Машиностроительный пер., 8А. Запрос рассматривается в течение 30 дней.

Сайт может использовать сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика). Указанные сервисы используют cookie и обрабатывают обезличенные данные о посещениях (IP-адрес, тип браузера, источник перехода, страницы). Такая обработка осуществляется только после получения согласия пользователя (см. раздел 6) и используется исключительно для улучшения работы Сайта.

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте; при существенных изменениях Оператор уведомляет об этом пользователей.

11.2. По всем вопросам обработки персональных данных обращайтесь на info@donspecservice.ru или по телефону +7 (928) 618-51-31.

11.3. Дата размещения (обновления) настоящей Политики: 08.09.2026.